2014年，亚马逊推出了首款智能手机，希望与苹果和三星一较高下。然而，由创始人杰夫-贝索斯（Jeff Bezos）直接监管的FirePhone在短短一年多的时间里就被取消了，成为亚马逊最引人注目的失败产品之一。

　　现在，亚马逊正在开发一款新手机。

　　据四位熟知内情的人士透露，这款内部称为“变形金刚”的新手机正在亚马逊的设备和服务部门开发。他们表示，这款手机被视为一种潜在的移动个性化设备，可以与家庭语音助手Alexa同步，并作为亚马逊客户的全天沟通渠道。

　　这一举措是贝索斯多年来努力将其长期愿景推向市场的最新篇章，该愿景是一种无处不在的语音驱动计算助手，类似于科幻小说《星际迷航》系列中的声控计算机。

　　贝索斯曾设想推出一款以购物为核心的智能手机，并通过Prime会员资格提供送货便利和折扣，从而与苹果一较高下。在此过程中，亚马逊可以获得大量关于用户的新数据，这些数据只有通过手机结合购买历史和内容偏好才能获得。

　　亚马逊开发新智能手机的努力此前未见报道。如手机的预期价格、亚马逊希望获得的收入或亚马逊对该项目的财务承诺。

　　亚马逊变形金刚项目的时间表也不清楚，这些人提醒说，如果战略发生变化或出于财务方面的考虑，该项目可能会被取消。

　　亚马逊发言人拒绝就此事发表评论。

　　上述人士表示，按照设想，新手机的个性化功能将使亚马逊网站购物、观看PrimeVideo、收听PrimeMusic或从Grubhub等合作伙伴处订购食品变得前所未有的简单。他们要求匿名，因为他们无权讨论内部事务。

　　这些人士说，变形金刚项目的一个重点是在设备中集成人工智能功能。这样就不需要传统的应用商店了，因为传统的应用商店需要下载和注册应用后才能使用。

　　这些人说，Alexa可能会成为手机的核心功能，但不一定是手机的主要操作系统。

　　事实上，在人工智能嵌入式硬件的短暂历史中，失败者比比皆是，包括Humane人工智能针和RabbitR1助手，它们都试图在无需登录电脑或手机的情况下提供生成式人工智能。

　　这两款产品都受到了批评界的冷遇，而Humane别针也停产了。

　　但这并不妨碍其他公司开发人工智能原生设备，摒弃智能手机的应用驱动型视觉语言。OpenAI正与苹果前设计总监乔尼-艾维（JonyIve）合作开发几款硬件原型，而苹果、谷歌和Meta也在开发新的人工智能嵌入式眼镜和其他设备，如手表和耳机。

　　“国际数据公司（International Data Corporation）数据与分析副总裁弗朗西斯科-杰罗尼莫（Francisco Jeronimo）在周五的一份研究报告中写道：”亚马逊可能有机会。该公司“汇集了一个强大的服务生态系统，涵盖商务、内容、云、现有的Alexa人工智能基础，以及在数据驱动的客户参与方面的深厚专业知识”。

　　“机会之窗很小，”他写道。“每个主要参与者都在朝着同一个方向前进。”

　　虽然亚马逊的AWS在提供全球云计算基础设施方面占据主导地位，但该公司一直在努力克服在提供人工智能应用方面行动迟缓的声誉，因为竞争对手已经加速前进。

　　在2025年推出新产品之前，Alexa经历了多年的人工智能改造，在内部被视为亚马逊未来面向消费者服务的关键。上述人士说，这款手机是亚马逊的又一次尝试，目的是加速客户在设备上或通过Alexa使用人工智能。

　　失败的FirePhone

　　亚马逊在2014年首次进入智能手机市场，包括基于摄像头的购物工具等功能，该工具可以识别商品，在亚马逊网站上找到待售商品，并将其放入顾客的在线购物车。

　　FirePhone专有的FireOS缺乏安卓和iOS应用商店中的流行应用，而且有一个复杂的多摄像头屏幕系统用于显示3D图像，耗电量大，手机经常过热。

　　亚马逊将FirePhone与一年免费的亚马逊Prime套餐捆绑在一起，但其销量仍然不佳。亚马逊将价格从649美元解锁价降至159美元，最终在14个月后取消了这款手机，并因未售库存计入了1.7亿美元的损失。

　　金融公司R.W.Baird的分析师科林-塞巴斯蒂安（ColinSebastian）说，亚马逊曾经在智能手机上失败过，但这并不意味着亚马逊无法再次尝试，但他提醒说，这将会很困难。“他说：”亚马逊必须给消费者一个令人信服的理由来更换手机，而人们对现有的应用商店已经相当依恋了。

　　与十多年前一样，亚马逊面临着赶超市场领军者苹果和三星的艰巨任务，据专注于技术的市场研究公司CounterpointResearch称，苹果和三星去年共占据了全球约40%的销售额。

　　根据IDC的数据，由于存储芯片价格飙升导致设备成本上升，2026年智能手机出货量将出现有史以来的最大跌幅，预计将下滑13%。

　　突破性“小工具的任务

　　上述人士称，该项目由亚马逊设备部门一个成立一年的名为ZeroOne的小组领导，其任务是创造“突破性”的小工具。ZeroOne由微软前高管JAllard领导，他曾参与Zune音乐播放器和Xbox游戏机等设备的开发。

　　亚马逊设备与服务部门的负责人帕诺斯-帕奈（PanosPanay）一直在努力扭转该部门多年来无利可图的局面。该公司还将推出平板电脑，该产品将首次采用安卓系统而非FireOS，售价可能在400美元左右。

　　曾参与变形金刚项目的三位人士表示，这款手机仍在开发中。亚马逊公司一直在探索一种传统的智能手机和一种所谓的“傻瓜手机”，后者的功能比较有限，但可以帮助解决屏幕成瘾问题。这些人士表示，亚马逊尚未为该设备寻找无线运营商合作伙伴。

　　其中两位人士说，新手机的灵感来源之一是LightPhone，这是一款售价700美元的简约型智能手机，配有摄像头、地图、日历，其他功能不多，如应用商店或网络浏览器。

　　这些人说，傻瓜手机或功能手机还可以帮助亚马逊将其作为潜在的第二款手机进行营销，以配合用户口袋里的iPhone和三星Galaxies。根据CounterpointResearch的数据，像LightPhone和翻盖手机这样的手机在2025年占全球手机销量的15%。

　　独立无线分析师切坦-夏尔马（Chetan Sharma）说，关于有多少人携带不止一部手机的数据很少。他说，如今，这种做法在白领中最为普遍，因为他们希望有第二部手机远离雇主的窥视，或者父母希望给青少年一部手机，以限制他们访问社交媒体。